AVISO LEGAL

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

El sitio web https://opticadelruiz.com/ es operado por:

Nombre del establecimiento o responsable: Óptica del Ruiz
NIT: 1088253333-4
Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
Dirección: Carrera 24 No. 19-28, Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico: contacto@opticadelruiz.com
Sitio web: https://opticadelruiz.com/

Para efectos de este aviso, las expresiones “Óptica del Ruiz”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren al responsable antes identificado.

2. Objeto del sitio web

Este sitio tiene como finalidad presentar y comercializar productos y servicios relacionados con el cuidado visual, entre ellos monturas, gafas de sol, gafas formuladas, lentes oftálmicos, lentes de contacto, lentes cosméticos, soluciones y otros productos disponibles en el catálogo.

La información sobre precios, disponibilidad, características, promociones, fabricación, pagos, envíos, garantías y devoluciones se complementa con los Términos del Servicio y las políticas publicadas en el sitio.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio implica que el usuario se compromete a utilizarlo de forma legal, responsable y respetuosa. No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o engañosas.

• Suplantar a terceros o proporcionar información falsa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información restringida.

• Introducir virus, programas maliciosos o herramientas que afecten el funcionamiento del sitio.

• Extraer, copiar o reutilizar de forma automatizada contenidos o datos sin autorización.

• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos de Óptica del Ruiz o de terceros.

Óptica del Ruiz podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, ataques informáticos, uso abusivo o incumplimiento de estas condiciones. Esta medida no afectará los derechos del consumidor respecto de compras válidamente realizadas.

4. Información de productos

Óptica del Ruiz procura que las descripciones, fotografías, medidas, materiales, colores, precios y demás datos del catálogo sean claros y estén actualizados.

No obstante, los colores y detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación, el lote o el proceso de fabricación. Estas variaciones no eliminan el derecho a reclamar cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con lo ofrecido.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si un artículo deja de estar disponible después de una compra, informaremos al cliente y ofreceremos la solución legalmente procedente, incluida la devolución del dinero cuando corresponda.

Los errores evidentes de publicación serán corregidos. Si un error afecta una compra, nos comunicaremos con el cliente antes de modificar o cancelar el pedido y respetaremos sus derechos legales.

5. Información sobre salud visual

Los contenidos, guías y recomendaciones generales publicados en el sitio tienen fines informativos y comerciales. No constituyen ni sustituyen un examen visual, diagnóstico, fórmula, tratamiento o concepto individual emitido por un profesional autorizado.

La selección y utilización de lentes formulados, lentes de contacto, gotas, soluciones u otros productos de salud visual deberá realizarse según la fórmula, las instrucciones del fabricante y las recomendaciones del profesional tratante.

El usuario es responsable de suministrar fórmulas, medidas y datos correctos. Óptica del Ruiz podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando sean necesarias para fabricar o entregar un producto de manera segura.

Ante dolor, irritación, pérdida repentina de visión, reacción adversa o cualquier síntoma preocupante, se deberá suspender el uso del producto y buscar atención profesional inmediata.

6. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, videos, logotipos, elementos gráficos, nombres comerciales, estructura visual y demás contenidos propios del sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Las marcas, referencias, imágenes o materiales pertenecientes a fabricantes y terceros son propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica transferencia de derechos al usuario.

El contenido puede consultarse para fines personales y no comerciales. No está permitido copiarlo, modificarlo, publicarlo, distribuirlo, venderlo, reproducirlo o explotarlo comercialmente sin la autorización del titular correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, entidades financieras, transportadoras, redes sociales y herramientas de comunicación.

Cada tercero puede aplicar sus propias condiciones y políticas. Óptica del Ruiz no controla el contenido ni la disponibilidad de sitios externos. Sin embargo, la participación de un tercero no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Óptica del Ruiz frente al consumidor por las compras realizadas en este sitio.

8. Disponibilidad y seguridad del sitio

Óptica del Ruiz adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro. Aun así, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, problemas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control.

No se garantiza que el acceso permanezca ininterrumpido en todo momento. Esta disposición no limita los derechos relacionados con pedidos confirmados, pagos efectuados, datos personales o reclamaciones de consumidores.

9. Responsabilidad

Óptica del Ruiz responderá en los casos establecidos por la legislación colombiana. Ninguna disposición de este aviso excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, productos defectuosos, incumplimiento de garantías, publicidad engañosa, vulneración de datos personales o cualquier responsabilidad que legalmente no pueda restringirse.

Óptica del Ruiz no será responsable por daños causados exclusivamente por el uso contrario a las instrucciones, por fórmulas o medidas incorrectas suministradas por el cliente, por intervenciones de terceros no autorizados o por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, siempre que exista relación comprobable entre dicha causa y el daño.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio y a la legislación colombiana aplicable.

Los datos proporcionados mediante formularios, compras y canales de atención podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, envíos, fórmulas, garantías, devoluciones, consultas y obligaciones legales.

Las solicitudes relacionadas con el conocimiento, actualización, rectificación o supresión de datos, así como la revocación de autorizaciones cuando sea procedente, podrán enviarse a contacto@opticadelruiz.com.

11. Derechos del consumidor

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a la legislación colombiana de protección al consumidor y comercio electrónico.

Los derechos relacionados con información, calidad, idoneidad, seguridad, garantía legal, retracto, reversión del pago y entrega se ejercerán conforme a la ley y a las políticas publicadas por Óptica del Ruiz.

Ninguna condición de este aviso debe interpretarse como una renuncia del consumidor a sus derechos irrenunciables ni como una limitación para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente.

12. Comunicaciones comerciales

Óptica del Ruiz podrá enviar comunicaciones comerciales cuando cuente con autorización o con otro fundamento legal válido. El destinatario podrá solicitar que dejen de enviarse utilizando el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@opticadelruiz.com.

Los mensajes relacionados con pedidos, pagos, seguridad, garantías o solicitudes del consumidor no se consideran publicidad y podrán enviarse cuando sean necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

13. Modificaciones del aviso legal

Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos u operativos. La versión vigente y la fecha de actualización estarán disponibles en el sitio.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni compras realizadas bajo condiciones anteriores, salvo que una norma obligatoria disponga algo diferente o que el cambio resulte favorable para el consumidor.

14. Legislación aplicable

Este aviso se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será atendida mediante los mecanismos de reclamación directa y las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin limitar los derechos del consumidor.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con este Aviso legal:

Óptica del Ruiz
NIT: 1088253333-4
Correo electrónico: contacto@opticadelruiz.com
Dirección: Carrera 24 No. 19-28, Manizales, Caldas, Colombia
Sitio web: https://opticadelruiz.com/

REVISIÓN INTERNA ANTES DE PUBLICAR — NO COPIAR ESTA SECCIÓN EN SHOPIFY

1. Confirmar si “Óptica del Ruiz” es la razón social registrada, el nombre comercial o un establecimiento perteneciente a una persona natural. Si es un nombre comercial, debe agregarse el nombre legal completo del titular del NIT.

2. Confirmar que la dirección sea Carrera 24 No. 19-28; una referencia pública muestra 19-18.

3. Confirmar que contacto@opticadelruiz.com esté activo y sea atendido regularmente.

4. El enlace de WhatsApp publicado actualmente utiliza el número de prueba +57 300 000 0000. Debe corregirse antes de incluir WhatsApp como canal oficial.

5. Publicar enlaces visibles hacia los Términos del Servicio, Política de privacidad, Política de envío y Política de cambios, devoluciones, retracto, reembolsos y garantías.

6. Esta plantilla es informativa y conviene que sea revisada por un abogado colombiano antes de su publicación definitiva.